从排斥保险到全家人主动加保 他经历了什么？

（朗读者：中国人寿温州分公司肖晓方）

编者按：长期以来，中国人寿始终坚持以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想，多措并举，持续提升客户服务体验与服务效率。在线上线下不断创新的服务机制推动下，中国人寿将为广大客户带去更多更好更快的服务新体验。

国寿理赔 如沐春风

3月的内蒙古乍暖还寒，位于东北部扎兰屯的L女士家更是感受不到丝丝暖意，全家正在为患乳腺癌的她愁眉不展。以往家里的大事小事都是她操持着，自从患病后一家人就没了主心骨。本想着去更大、更好的医院就诊，可一方面经不起舟车劳顿，另一方面经济条件也捉襟见肘。

想到面临巨额的医疗费用，L女士的爱人Z先生便心急如焚。看到医院收费处张贴的中国人寿“重疾一日赔”的宣传海报，Z先生眼前一亮。原来L女士曾于5月在中国人寿投保《国寿防癌疾病保险》和《国寿附加防癌两全保险》，保额10万元，只是不知是否符合“重疾一日赔”的条件。抱着试试看的心态，Z先生电话联系了销售人员王姐。王姐接到电话，了解L女士的病情后，立马安慰Z先生，并表示他妻子的情况符合“重疾一日赔”的条件，自己也将尽快协助他申请理赔，让他不要着急。

随后王姐和扎兰屯柜面理赔人员立马赶赴医院对L女士进行探望，并当场通过国寿e店申请线上理赔，当天结案完成。次日上午，13万元保险金到账，其中包含10万元乳腺癌确诊保险金，3万元女性特定癌症（乳腺癌）保险金。听王姐介绍，在癌症确诊一个月后还将再给付保额20%，即2万元的康复金；未来五年每年还将继续给付2万元康复金，共计10万元，累计将给付25万元。

4月初的一个早晨，Z先生特意带着锦旗来到公司，代表L女士感谢中国人寿优质高效的服务。现场，Z先生禁不住流下激动的泪水：“买保险的时候，因为家里不宽裕，我特别反对，但我爱人比较认可，所以投保时她还背着我，等投保成功我才知道，当时因为这事还吵了一架。没想到现在保险却管了大事，中国人寿还提供不出院就赔付的好服务，这不仅让我爱人得到了更好的治疗，也减轻了全家筹集医疗费的压力。早知道保险这么好，我们应该多买点。”

同时Z先生还特别感谢销售人员王姐，让他此次的理赔经历极其顺利，经历了妻子的理赔事件后，Z先生深刻认识到保险的重要性，决定为其女儿投保，其姐姐、姐夫也打算购买保险。最终Z先生的女儿、姐姐、姐夫每人投保了10万元的《国寿福终身寿险（臻享版）》、《国寿附加国寿福提前给付重大疾病保险（臻享版）》以及《国寿附加国寿福豁免保险费疾病保险（优享版）》，未来还计划再给小宝贝投保。

在疾病和意外频发的今天，我们应该多一份忧患意识，学会用保险保护自己和家人，疾病来临时，有一份保障，会让治疗更有尊严，让生活不被打扰，让家庭依然温馨。而中国人寿优质、暖心、有爱的服务如春风般滋润着客户的心田，让越来越多的客户选择中国人寿来托付风险，为爱加保。

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